Atención y control de incidencias detectadas
Solución en remoto de los problemas que se pueden subsanar
Mantenimiento correctivo y preventivo
Mantenimiento perfectivo y desarrollo de funcionalidades
Equipo y soporte disponible en 24 x 7 x 365
Atención y mantenimiento en el Centro esté donde esté
- Disponibilidad 24 x 7 x 365 de la infraestructura de servidores
- Gestión de incidencias global
- Conexión a remoto
- Desplazamiento in situ para las posibles incidencias que lo requieran.
- Mantenimiento preventivo, perfectivo y correctivo
- Establecimiento de los distintos niveles de criticidad
- Servicio permanente de actualizaciones
- Disponibilidad total del servicio
- Atención telefónica para ayudar en la configuración de eventos y productos
- Mantenimiento del hardware asociado a nuestro sistema
- Técnicos especializados en los sistemas de ticketing
- Técnicos especializados en la parte de configuración
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